Empresa do Seixal acaba de lançar uma nova webshop que pode constituir um ponto de viragem num crescimento à escala nacional
A Autopeças Cab surge neste importante ranking no top 400. Esta sólida posição significa consolidação em relação ao ano anterior. Mas também outros factores adicionais, de acordo com André Cruz, responsável técnico da empresa. A Autopeças Cab é uma empresa que está no mercado de venda de peças para automóveis há 12 anos. “Com esta experiência podemos afirmar que temos uma boa estrutura montada de modo a garantir a confiança diária dos nossos clientes e fornecedores.
O mercado das peças automóveis está todos os anos em constante evolução e nós temos sempre acompanhado essa evolução anual de modo a termos sempre disponível em stock todas as peças que os nossos clientes precisam para as suas reparações e associadas a um melhor serviço de entrega e assistência nos nossos balcões e vendedores”. O ano de 2021 em comparação ao corrente ano, revela André Cruz está a correr relativamente bem. “Podemos finalizar o ano de 2022 igual ou superior a 2021”, confia e acrescenta: “temos de ter em linha de conta que o ano de 2022 foi muito prejudicado pela guerra, o que originou os aumentos dos combustíveis e uma inflação a nível mundial que ninguém estava à espera. Esta situação fez com que o mercado automóvel, nesta recta final, esteja em contenção e isso é visível em todo o parque automóvel, desde os novos aos usados, o que faz com que o aftermarket também seja afectado pela contenção nesta recta final do ano. Mas a Autopeças Cab faz um balanço positivo para o ano de 2022”.
Um ano que fica marcado pela concretização de mais uma etapa no percurso da empresa. No início de Novembro foi lançada uma nova webshop (loja digital) que tem como base o Tecdoc. A Autopeças Cab já tinha uma webshop antiga, mas de momento já não estava a corresponder com as necessidades dos clientes e do mercado. Esta nova webshop tem a possibilidade de fazer pesquisa por matrículas além da habitual pesquisa manual por veículo, consultar os stocks nas 4 lojas da Autopeças Cab, fazer cruzamentos de referências de peças, fazer as habituais encomendas de peças e consultar o histórico de encomendas. Na primeira fase o objectivo da nova webshop, frisa André Cruz, é ser implementada nos clientes actuais das quatro lojas da empresa (Seixal, Almada, Faro e Alverca), mas numa segunda fase o objectivo passa por apresentar a nova webshop para novos clientes tanto oficinas como outras casas de peças fora da zona de actuação da empresa, ficando a webshop disponível a clientes de norte a sul do país.
“No início de Dezembro iremos ter também um novo website mais interactivo e com mais informação adequando-se aos novos tempos com um visual mais simples e apelativo com vídeos e imagens”. Numa área muito competitiva a Autopeças Cab, para além dos aspectos técnicos, valoriza muito a relação com o cliente, destaca este responsável. “Na nossa empresa os clientes são sempre acompanhados por um vendedor que lhes entrega as peças, faz a cobrança das mesmas e que lhes trata das devoluções e reclamações de modo a minimizar os tempos de espera para o cliente fazendo com que muitas vezes tenha os créditos das devoluções no próprio dia ou no seguinte. Este tipo de acompanhamento do cliente mais dedicado/personalizado e sempre feito pela mesma pessoa em vez de serem vários entregadores faz com que o cliente tenha mais confiança em nós e caso queira saber o estado de algum pedido, reclamação ou devolução sabe sempre a que deve falar”.
Em termos futuros, André Cruz aponta como principal objectivo continuar a expandir a nova Webshop a todo o território nacional, visto cada vez mais ser uma ferramenta de trabalho obrigatória a todas as casas de peças e oficinas para a classificação e pedidos das peças que precisam no seu dia-a-dia. Com a Webshop já a funcionar e a crescer normalmente está no horizonte “a abertura de mais uma loja de modo a continuar com o crescimento da empresa, sendo que neste momento a sua localização ainda está em análise”.
