Município setubalense apresenta plataforma de comunicação onde é possível comunicar ocorrências no concelho
O município de Setúbal tem agora uma plataforma de comunicação entre a autarquia e os munícipes, através da qual é possível comunicar ocorrências no concelho. Com a ‘Setúbal Participa’, será possível apresentar “de forma rápida, fácil e intuitiva”, ocorrências ou anomalias que se verifiquem no território, com georreferenciação.
A ferramenta, que está disponível através do site https://ocorrencias.mun-setubal.pt/, sendo necessário registo por parte do munícipe, ou em aplicação para telemóveis, tanto Android como IOS, faz parte de uma “visão de conjunto e da importância da democracia participativa”.
Na apresentação desta plataforma de comunicação, que decorreu na tarde desta segunda-feira no auditório da Casa da Baía, André Martins, presidente da Câmara Municipal de Setúbal, referiu que esta ferramenta é uma forma “mais simples e directa” dos munícipes se dirigirem à autarquia setubalense, com a esperança que este canal possa “facilitar essa comunicação e interactividade” entre o munícipe e a autarquia.
“Este é um investimento que a Câmara Municipal de Setúbal quer continuar a fazer nestas novas tecnologias, para cada vez mais facilitar o acesso à informação e apelar à participação das populações”, salientou.
“Os serviços têm conhecimento desta nossa tecnologia e da necessidade de manter uma resposta actualizada”, disse. “Tem que se dar uma resposta o mais rápido possível, mesmo que leve algum tempo, para que a pessoa saiba que o assunto está a ser tratado e dar cada vez mais confiança ao munícipe de que, dirigindo-se à Câmara Municipal, o problema que tem possa ser resolvido”.
O autarca referiu ainda que todos, dentro da Câmara Municipal, vão ter de “participar e desenvolver” este processo, realçando que quem esteve directamente envolvido neste processo foi a Divisão de Comunicação e Imagem e também o Gabinete de Participação Cidadã, que fica na divisão de Administração-Geral.
Nesta apresentação esteve também presente Marco Silva, técnico superior da Divisão de Comunicação e Imagem, que realçou que o pretendido é “abrir mais um canal de comunicação além dos que já existem, para o munícipe poder comunicar directamente algum problema que sinta no concelho”. O técnico esclareceu que o registo pode também ser feito através do website.
Na reclamação podem ser anexadas até cinco imagens e vídeos, para identificar “o melhor possível” as ocorrências. “A partir daí está aberto um canal directo em relação à ocorrência que quer participar com a câmara municipal”, explicou.
Quanto à georreferenciação, esta é feita através da escrita do endereço onde se regista a ocorrência, ou através da selecção num mapa interactivo, ao indicar onde é que está o problema que se quer participar.
Questionada por O SETUBALENSE, Sofia Casasnovas, chefe da Divisão de Administração-Geral, explicou que os assuntos são “normalmente triados por áreas”. “Quando chega alguma ocorrência, estas são de imediato classificadas e é sempre dada uma resposta ao munícipe, numa primeira fase dando nota de que recepcionamos a sua reclamação”, elucidou.
“Quando são questões que podem ser resolvidas de imediato, poderá ser dado logo nota aos serviços que vão fazer essa intervenção. Existem outras questões que podem carecer de uma avaliação técnica mais aprofundada, e que não permitam, desde logo, uma intervenção. Há ainda questões que podem ser a longo prazo, sendo que nesse caso é tida em conta e pode entrar, inclusive, nas questões de planeamento estratégico”, explicou a também responsável pelo Gabinete de Participação Cidadã.
