Munícipes queixam-se de estar a ser prejudicados, enquanto autarquia garante que “está tudo a funcionar” e que situação “está a ser resolvida”
A Câmara Municipal de Setúbal tem registado nos últimos “quatro a cinco dias” problemas técnicos no sistema informático, que “estão em vias de ser resolvidos”. “Está tudo a funcionar. Há alguns problemas, que estão a ser resolvidos”, garantiu fonte do gabinete da presidência do município a O SETUBALENSE.
Contudo, há cidadãos que se queixam de estar a ser prejudicados, uma vez que não conseguem “fazer pagamentos ou dar entrada de documentos na Câmara Municipal”.
“Tenho um pagamento a fazer na tesouraria, que tem prazo para ser executado, e quando fui ao serviço para pagar, disseram-me que não dava porque o sistema está em baixo”, explicou Helena Parreira a O SETUBALENSE.
Depois de se ter dirigido duas vezes à Câmara e de “não ter conseguido efectuar o pagamento”, a munícipe conta que lhe foi indicado que “fosse telefonando para saber se há alterações”.
“Ora, vou telefonando e continuam-me a dizer que o sistema está em baixo. Hoje [ontem] resolvi ligar para outra divisão e disseram-me que o problema não é só nos Paços do Concelho, mas que é em todo o universo Câmara Municipal”, descreveu.
O problema, acrescenta, “ocorre desde a última semana de Outubro, segundo [informação de] uma funcionária”. “Como é que se pode arrastar uma situação destas? Numa autarquia com a dimensão de Setúbal, que é capital de distrito e capital de concelho, não podemos ir para resolver um assunto e mandarem-nos embora porque o sistema está em baixo”.
Contrariamente, a fonte do gabinete da presidência da autarquia garante que os sistemas informáticos “não estão em baixo” e que, “de maneira alguma, o problema começou há semanas”.
Questionado, por sua vez, sobre quais os departamentos que estão afectados e quando estará a situação resolvida, apenas respondeu que “são problemas informáticos que estão a ser resolvidos nos sistemas da Câmara Municipal”, em que “não se consegue dizer um momento certo para estarem solucionados”.
No caso de Helena Parreira, o “problema arrasta-se desde a semana passada”. “Já disse à funcionária que tenho a indicação para ir pagar à tesouraria e é na tesouraria que eu vou pagar. Também disse que se chegar ao última dia de prazo de pagamento e tal não poder ser cobrado na Câmara, vou exigir um documento que comprove isso”, adiantou.
Além disso, considera “surreal estar a ligar todos os dias a perguntar se o sistema já está a funcionar porque há assuntos para resolver e na Câmara estão secções paradas”. “Dão-me sempre a mesma resposta, de que não têm data prevista para a resolução”.
Num dos telefonemas, Helena Parreira conta que perguntou “se os funcionários estão parados”. “Responderam-me “pois, não podemos trabalhar, o servidor está em baixo”. Perguntei também se não há forma de informaticamente contratar uma empresa, ao que me disseram que estão a tentar, mas que não sabem quanto tempo vai demorar”.
Por agora, afirma que vai “esperar mais uma semana, até ao limite”, apesar de considerar que “não é razoável uma autarquia da envergadura da Câmara Municipal de Setúbal ter um problema destes arrastado, onde realmente quem é prejudicado e não consegue desenvolver os seus assuntos são os munícipes”.
